سياسة الخصوصية

1 المقدمة

مرحباً بكم في دايلايت ميديكال ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم ومعلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني daylightmed.com، أو استخدام خدماتنا، أو استخدام تطبيقاتنا بما في ذلك Daylight Company SMA (معرف تطبيق ميتا: 888759557354551)، أو التفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك تيك توك وفيسبوك وإنستاغرام.

يستخدم هذا الموقع وتطبيقاتنا، بما في ذلك Daylight Company SMA، أدوات جمع بيانات الأجهزة (DDCTs) التي تشغلها أطراف ثالثة، بما في ذلك تيك توك وميتا (فيسبوك/إنستاغرام) وجوجل، لجمع معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع هذا الموقع لأغراض قياس الإعلانات واستهداف الإعلانات والتحليلات.

Daylight Company SMA هو تطبيق إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الرسمي الخاص بنا الذي يمكننا من التواصل مع عملائنا — المستشفيات والمرافق الصحية وموزعي المعدات الطبية — من خلال رسائل إنستاغرام المباشرة وقنوات المراسلة الأخرى على منصة ميتا. يعالج هذا التطبيق الرسائل لتقديم دعم العملاء والرد على استفسارات المنتجات وتسهيل الاتصالات التجارية.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

2 المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية تقدمها لنا طوعياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)
• معلومات العمل (اسم الشركة، المسمى الوظيفي)
• بيانات الاعتماد (اسم المستخدم، كلمة المرور)
• معلومات الدفع والفواتير
• الاتصالات والمراسلات معنا
• معلومات الملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي عند تفاعلك معنا على تيك توك أو فيسبوك أو إنستاغرام

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند وصولك إلى موقعنا أو خدماتنا، قد نقوم نحن وشركاؤنا من الأطراف الثالثة (بما في ذلك تيك توك وميتا وجوجل) بجمع تلقائي لـ:

• معلومات الجهاز (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز)
• بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، أنماط النقر)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
• معلومات الموقع (البلد، المدينة بناءً على عنوان IP)
• مصدر الإحالة وسجل التصفح على موقعنا
• سلسلة وكيل المستخدم ودقة الشاشة

2.3 المعلومات من منصات الطرف الثالث

عند تفاعلك معنا عبر تيك توك أو فيسبوك أو إنستاغرام أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، قد نتلقى:

• معلومات ملفك الشخصي العام (الاسم المعروض، صورة الملف الشخصي، اسم المستخدم)
• الرسائل التي ترسلها إلينا عبر هذه المنصات
• التعليقات والتفاعلات مع منشوراتنا ومحتوانا
• المعلومات التي تختار مشاركتها معنا من خلال مصادقة المنصة (تسجيل الدخول عبر تيك توك، تسجيل الدخول عبر فيسبوك)
• مقاييس التفاعل وبيانات التفاعل

3 كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات: لتقديم منتجاتنا وخدماتنا ومعالجة المعاملات وتنفيذ الطلبات
• دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء ومعالجة مخاوفك
• التواصل: لإرسال التحديثات والنشرات الإخبارية والمواد التسويقية والعروض الترويجية (بموافقتك)
• قياس الإعلانات: لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية على المنصات بما في ذلك تيك توك وفيسبوك وإنستاغرام وجوجل
• استهداف الإعلانات والتخصيص: لتقديم إعلانات ذات صلة ومحتوى مخصص بناءً على اهتماماتك وتفاعلاتك
• التحليلات: لتحليل أنماط الاستخدام وفهم سلوك المستخدم وتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها
• الأمان: لاكتشاف ومنع ومعالجة المشكلات الفنية والأنشطة الاحتيالية

4 مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف الثالثة التالية:

• تيك توك (ByteDance): نشارك بيانات تفاعل الموقع مع تيك توك من خلال TikTok Pixel وEvents API لقياس الإعلانات واستهداف الإعلانات وتحسين الحملات. تعمل تيك توك كمراقب مستقل للبيانات التي تتلقاها.
• ميتا (فيسبوك/إنستاغرام): نشارك بيانات تفاعل الموقع مع ميتا من خلال Meta Pixel لقياس الإعلانات واستهداف الإعلانات والتحليلات. تعمل ميتا كمراقب مستقل للبيانات.
• جوجل: نشارك بيانات تحليلات الموقع مع جوجل من خلال Google Analytics (GA4) وGoogle Tag Manager وتتبع تحويلات Google Ads لتحليلات الموقع وقياس الإعلانات وتحسين الحملات.
• مزودو الخدمات: مع البائعين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (معالجو الدفع، شركات الشحن، مزودو خدمات البريد الإلكتروني)
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول
• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامتنا

البيانات المشتركة مع شركاء الإعلان (تيك توك، ميتا، جوجل) تُستخدم فقط لخدمات القياس و/أو استهداف الإعلانات كما هو موضح أعلاه. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المستقلة دون موافقتك الصريحة.

5 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك. تقنيات التتبع التالية نشطة على موقعنا:

5.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية

• ملفات تعريف الجلسة: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية وتفضيلات اللغة ومصادقة المستخدم
• ملف تفضيل اللغة (site_lang): يخزن لغتك المختارة (الإنجليزية أو العربية أو الكردية)

5.2 التحليلات والأداء

• Google Analytics (GA4): يجمع بيانات استخدام مجهولة الهوية بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة ومعدل الارتداد ومصادر الزيارات. تتم معالجة البيانات بواسطة Google LLC. سياسة خصوصية جوجل
• Google Tag Manager: يدير تحميل نصوص التتبع على موقعنا

5.3 الإعلان والتسويق

• TikTok Pixel: يتتبع تفاعلات الموقع (مشاهدات الصفحات، النقرات، إرسال النماذج) لقياس فعالية حملات تيك توك الإعلانية وتمكين استهداف الإعلانات. تشمل البيانات المجمعة عنوان IP ووكيل المستخدم وعنوان URL للصفحة وأحداث التفاعل. يتم مشاركة البيانات مع تيك توك (ByteDance). سياسة خصوصية تيك توك
• Meta Pixel (فيسبوك): يتتبع تفاعلات الموقع لقياس فعالية الإعلانات على فيسبوك وإنستاغرام وتمكين استهداف الإعلانات. يتم مشاركة البيانات مع Meta Platforms, Inc. سياسة خصوصية ميتا
• تتبع تحويلات Google Ads: يتتبع التحويلات من حملات Google Ads. يتم مشاركة البيانات مع Google LLC. سياسة خصوصية جوجل

5.4 الأمان

• Google reCAPTCHA v3: يحمي النماذج من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام من خلال تحليل سلوك المستخدم. تتم معالجة البيانات بواسطة Google LLC. سياسة خصوصية جوجل

5.5 إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات المتصفح. تتيح لك معظم المتصفحات رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة من موقعنا. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في تتبع معين:

• تيك توك: إدارة تفضيلات الإعلانات في إعدادات تيك توك
• ميتا: إدارة تفضيلات الإعلانات في تفضيلات إعلانات فيسبوك
• جوجل: إدارة تفضيلات الإعلانات في إعدادات إعلانات جوجل

7 وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان

عند تفاعلك مع دايلايت ميديكال عبر منصات التواصل الاجتماعي، يرجى ملاحظة:

• نستخدم تيك توك من خلال تطبيقنا Daylight Company SMA (مفتاح عميل تيك توك: 7613313452798412811) لنشر المحتوى والإعلان والتفاعل مع العملاء. نصل إلى معلومات الملف الشخصي للمستخدم وننشر محتوى الفيديو ونقرأ إحصائيات الأداء لإدارة تواجدنا على تيك توك. تخضع تفاعلاتك لكل من سياسة الخصوصية هذه وسياسة خصوصية تيك توك.
• نستخدم منصات ميتا (فيسبوك/إنستاغرام) للتواصل والإعلان ودعم العملاء. يقوم تطبيقنا Daylight Company SMA (معرف تطبيق ميتا: 888759557354551) بمعالجة الرسائل المرسلة عبر Instagram Direct وقنوات المراسلة الأخرى على منصة ميتا للرد على استفسارات العملاء من المستشفيات والمرافق الصحية وموزعي المعدات الطبية. تتم معالجة الرسائل فقط لتقديم دعم العملاء وتسهيل الاتصالات التجارية. تخضع تفاعلاتك لكل من سياسة الخصوصية هذه وسياسة خصوصية ميتا.
• نستخدم خدمات جوجل للتحليلات والإعلان. تخضع تفاعلاتك لكل من سياسة الخصوصية هذه وسياسة خصوصية جوجل.
• قد نستخدم أنظمة المراسلة الآلية (روبوتات الدردشة) على هذه المنصات لتقديم ردود أولية وتوجيه الاستفسارات بشكل مناسب
• نحن لا نشارك رسائلك الخاصة مع أطراف ثالثة إلا كما هو موضح في هذه السياسة
• نحن لا نبيع أو نفصح عن البيانات المستلمة من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي للإعلانات السلوكية عبر السياقات دون موافقة صريحة

10 خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً (أو 16 عاماً في بعض الولايات القضائية). نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون الحد العمري المعمول به، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات من سجلاتنا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل عن غير قصد، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

11 النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي يعمل فيها شركاؤنا الإعلانيون (تيك توك وميتا وجوجل). قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان. نضمن وجود ضمانات مناسبة عند نقل بياناتك دولياً. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى هذه البلدان.

12 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• تقديم خدماتنا ومعالجة المعاملات
• الامتثال للالتزامات القانونية (السجلات الضريبية، المتطلبات التنظيمية)
• حل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا
• سجلات خدمة ودعم العملاء

عندما لم تعد المعلومات الشخصية مطلوبة لهذه الأغراض، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. يتم الاحتفاظ ببيانات الإعلان المشتركة مع منصات الطرف الثالث (تيك توك وميتا وجوجل) وفقاً لسياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بكل منصة.

13 روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

14 تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.